Boîte à outils

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Guide pour la prévention des situations de violence en institution.

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« La problématique de la prévention et de la gestion de la violence s’inscrit dans un contexte institutionnel où certains événements, à l’encontre de professionnels, ont réactivé le désir de réagir et d’agir sans pour cela oublier les difficultés des populations accueillies et l’intérêt de penser la violence en termes d’interactions interpersonnelles.

Il est vrai que la diversité des champs d’activité rend difficile la définition même de ce que nous pouvons appeler « violence envers les salariés ». Ici, la violence des personnes relève d’une pathologie, telle une déficience psychomotrice profonde, là elle se définit par la mission même de l’institution (ITEP, IME, Foyers Educatifs…) et se traduit par des comportements tellement difficiles qu’ils suscitent eux-mêmes des sentiments, voire des gestes violents de la part des personnes en présence.

S’il est donc essentiel d’admettre que les manifestations de violence font partie intégrante du travail au sein de nos institutions et qu’il n’est pas envisageable d’éliminer les actes et les comportements de violence, il est possible cependant de tenter de se positionner sur une action de prévention et d’anticipation de ces situations qui mettent parfois à mal les équipes éducatives… qui se sentent alors fragilisées, dévalorisées, éprouvées physiquement et moralement.

C’est donc dans le cadre du CHSCT de plusieurs établissements de l’ACSEA et en collaboration avec des partenaires de l’AAJB qu’une réflexion s’est engagée à propos de ces situations qui génèrent du mal être et parfois l’épuisement des professionnels.

Ce guide, à l’intention des salariés, ne représente qu’une facette des différentes formes d’intervention à considérer face à la violence. Il s’agirait, dans un autre temps, d’élargir le travail et d’ouvrir la réflexion à diverses formes de violence comme la violence des professionnels envers les publics accueillis, des salariés entre eux ou encore des usagers entre eux.

Précisons par ailleurs que ce guide a été réalisé par des salariés exerçant en établissements médico-sociaux et pour les salariés y exerçant ; ceci signifie qu’il doit faire l’objet d’une adaptation aux spécificités de chaque lieu de travail, par l’intermédiaire du CHSCT ou de la direction de l’établissement.

Il n’a pas la prétention d’être une référence exhaustive à consulter en cas de difficulté, mais bien celle d’initier et d’accompagner une réflexion sur la violence institutionnelle.

Enfin, l’intention est aussi de considérer la gestion des situations de violence comme partie intégrante du projet d’établissement et impose, de ce fait, une politique de prévention qui, dans son efficacité parfois mesurée, ne témoigne pas moins de l’intérêt de s’y arrêter. »

Jacqueline ALIX
Directrice IME L’ESPOIR

André DUCOURNAU
Directeur Général