La souffrance au travail dans l’aide à domicile

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Télécharger : La fiche projet Evolia.

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Les métiers de l’aide à domicile sont, dans l’économie sociale, parmi les plus touchés par des contraintes physiques. Ils sont par nature confrontés à la question des déplacements sur la voie publique, que ce soit avec un véhicule, à pied ou par les transports en commun. Le stress, le mal-être, la souffrance au travail et leurs conséquences pour la santé représentent une part importante des risques professionnels.

La souffrance au travail, dans l’aide à domicile, peut avoir plusieurs sources, et notamment :

Les contraintes « organisationnelles », c’est-à-dire liées à l’organisation du travail (contact avec les bénéficiaires, risques d’agressions verbales et physiques, durée de travail variable selon les semaines, selon les jours, travail le week-end, coupures dans la journée, formation et moyens matériels insuffisants et inadaptés pour le travail, manque d’effectifs, manque de communication entre professionnels…) ;
Le rapport affectif aux personnes aidées ;
Le rapport à la maladie et à la mort des personnes aidées.

Ce projet a pour objectif de mener une action pilote de prévention des risques psychosociaux dans l’aide à domicile, et de la modaliser afin qu’elle puisse être diffusée largement.

La méthodologie

Le projet est conduit par Evolia 93 et CIDES, sur le département du 93.

La démarche du projet s’articule en plusieurs étapes :

Rencontre d’associations intervenant en mode « prestataire » et en mode « mandataire » dans le 93 ;
Observations « de terrain » sur les associations qui seront sites pilotes pour le projet ;
Mise en place de deux actions de formation, l’une pour les associations « mandataires » et l’autre pour les associations « prestataires » ;
Bilan des formations ;
Rédaction d’un guide sur la prévention des risques psychosociaux et de la soufrfance au travail dans l’aide à domicile ;
Mise en ligne du guide et diffusion sous forme électronique.

Les productions

Les formations mises en place seront construites sur la base des observations de terrain.

Elles aborderont les questions suivantes :

Santé et souffrance au travail : éléments de définition ;
Le cadre juridique ;
Les liens avec l’organisation du travail ;
L’analyse de l’organisation du travail ;
Les modes d’action et les pistes de réflexion face à la souffrance au travail.

Le guide apportera des éléments sur l’analyse des causes et des effets de la souffrance au travail dans l’aide à domicile, sur les démarches à mettre en œuvre, et en particulier les actions de formation, leur utilité et leur contenu.

Apport de CIDES

CIDES, pour ce projet, propose :

Une méthodologie de conduite de travaux afin d’élaborer des diagnostics argumentés sur les problématiques de souffrance au travail des salariés dans la branche de l’aide à domicile ;
La mobilisation d’experts spécialisés dans la prévention des risques professionnels et la santé au travail ;
Une aide dans la conception de formations et d’outils adaptés à la branche de l’aide à domicile ;
La conception et la rédaction du guide prévu dans le cadre du projet.