Prévention des risques psychosociaux dans le secteur médico-social

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Télécharger : La fiche projet.

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Dans le secteur médico-social, des responsables d’établissements, des directeurs de ressources humaines, des CHSCT, sont nombreux à signaler des phénomènes de malaise des professionnels vis-à-vis des conditions dans lesquels ils exercent, de débordement, de manque de réponses à apporter à des situations critiques. Une lassitude s’exprime également, souvent qualifiée d’usure par les intéressés.

D’un côté, le secteur repose sur des régulations institutionnelles anciennes et éprouvées ; il emploie des personnels qualifiés ; les relations sociales et les institutions représentatives du personnel sont activement entretenues. Les métiers sont, pour certains, ancrés dans une histoire longue et des pratiques professionnelles qui se transmettent. Mais, de l’autre, diverses évolutions – changements sociodémographiques des populations bénéficiaires, vieillissement, évolutions réglementaires… – transforment les conditions d’exercice de l’activité. Les travailleurs du secteur paraissent exposés à des pénibilités, des difficultés, des tensions qui les laissent, dans certains cas, désarmés, voire avec le sentiment d’être en échec. Les violences, l’agressivité, l’accompagnement de personnes qui, malgré les soins, l’attention et les méthodes, n’en continuent pas moins de décliner, ces problèmes classiques sont aussi vécus désormais comme adoptant une intensité et des formes parfois nouvelles et déroutantes. Le sentiment progresse, parmi les professionnels, de conditions de travail difficiles à endurer sur toute une carrière.

Le projet conduit par Chorum et l’ARACT Nord/Pas-de-Calais a pour objectif de concevoir et diffuser un guide permettant la mise en œuvre d’une démarche de prévention des risques psychosociaux adaptée au secteur médico-social, par les établissements eux-mêmes.

Ce projet est un projet à caractère national, une partie des travaux de terrain étant menée en région Nord/Pas-de-Calais.


La méthodologie

Le projet s’appuie sur l’accompagnement, durant l’année 2011, de plusieurs associations du secteur médico-social, auxquelles il est proposé de mettre en place des groupes de travail thématiques afin de :
Repérer les situations problématiques et les situations positives.
Analyser certaines de ces situations (par des observations, analyse de données, entretiens…).
Repérer les actions possibles et les inscrire dans un tableau de propositions d’actions.

A l’issue de ces accompagnement, une modélisation de la démarche sera proposée et validée dans le cadre d’ateliers auxquels seront invitées les associations intéressées par le projet, ayant bénéficié ou non de l’accompagnement.

A l’issue de cette expérimentation, un guide reprenant l’ensemble des étapes de la démarche, les outils utilisés et les ressources possibles sera réalisé.


Les productions

L’objectif du guide sera de permettre la mise en œuvre en toute autonomie d’une démarche de prévention des risques psychosociaux dans les établissements et services du secteur médico-social.

Il sera imprimé et mis à disposition des associations du secteur médico-social en version électronique, librement téléchargeable sur le site Internet de CIDES et sur celui de l’ARACT Nord/Pas-de-Calais.


Les apports de CIDES

Les apports de CIDES dans ce projet comprendront notamment :
Pilotage du projet et animation du comité de pilotage.
Identification d’associations volontaires pour participer activement à la mise en œuvre d’une démarche de prévention des risques psychosociaux au sein d’un ou plusieurs de leurs établissements.
Animation et organisation de l’accompagnement des associations localisées dans d’autres régions que la région Nord/Pas-de-Calais (les accompagnements dans cette région étant réalisés par l’ARACT Nord/Pas-de-Calais).
Organisation d’ateliers de validation de la démarche proposée, avec les associations intéressées par le projet.
Conception du guide.